سياسة الاسترداد
2) سياسة الاسترجاع والاستبدال (Refund Policy)
آخر تحديث: يوليو 2026
هدفنا في ليميدو تريد إنك تكون راضي تمامًا عن مشترياتك. لو في أي مشكلة في المنتج اللي استلمته، إحنا هنا عشان نساعدك.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه (بالنسبة للزيوت والسوائل)
في عبوته أو تغليفه الأصلي مع كل الملحقات
مرفق معه فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب تتعلق بالسلامة والجودة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية بعد فتحها أو استخدامها:
الزيوت والسوائل (زيت المحرك، زيت الفتيس، سائل التبريد، سائل الفرامل) بعد فتح العبوة
الفلاتر والبوجيهات بعد التركيب أو الاستخدام
المنتجات المخصوصة أو المطلوبة خصيصًا بناءً على طلب العميل
المنتج التالف أو الخاطئ
لو استلمت منتج تالف أو مختلف عن اللي طلبته، تواصل معانا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج، وهنقوم باستبداله أو استرجاع قيمته بالكامل مجانًا ودون أي تكلفة إضافية عليك.
خطوات طلب الاسترجاع
تواصل معانا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليك خلال 48 ساعة عمل
في حالة الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج من عندك أو تحديد أقرب نقطة تسليم
بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 5 إلى 10 أيام عمل
طريقة استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي. في حالة الدفع عند الاستلام، يتم الاتفاق مع العميل على طريقة الاسترداد المناسبة (تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية).
الضمان
المنتجات الأصلية المعتمدة من الماركات اللي بنتعامل معاها (مثل يوروول، NGK، بوش، مان، ماهلي، بريمبو، ليكوي مولي) مغطاة بضمان الشركة المصنعة ضد عيوب الصناعة، وفقًا لسياسة كل شركة.
التواصل معنا
الهاتف: 01002038948
البريد الإلكتروني: info@limpidotrade.com
العنوان: 46 شارع ذاكر حسين، الحي السابع، مدينة نصر، القاهرة، مصر